APPLE KOMMT KLEINEN HÄNDLERN ZU HILFE - TECHCRUNCH - ANDERE - 2019

Anonim

Viktor Marohnić Mitwirkender

Anmerkung der Redaktion: Viktor Marohnić ist CEO und Mitbegründer von ShoutEm, der Plattform für die Erstellung von mobilen Apps. Mit Büros in New York und Zagreb hilft ShoutEm Start-ups und kleinen Unternehmen, Apps zu erstellen, die die Kundentreue steigern und den Umsatz steigern.

Als Apple Pay am 20. Oktober startete, kündigte Cupertino Partnerschaften mit großen Marken wie Whole Food, Macy's und McDonalds an. Aber was ist mit all den Tante-Emma-Läden im ganzen Land - wie werden sie davon profitieren?

Apple Pay bietet eine einfachere Möglichkeit für alle von uns, in Partnerschaft mit großen Marken zu bezahlen, aber die Tatsache, dass Apple seine API für Drittentwickler geöffnet hat, könnte auch bestehende SMB-Apps revolutionieren.

Bis heute hatten die meisten Apps, die KMUs für ihre Kunden erstellt haben, viele Hürden, um ihre Zielgruppe zu erreichen. Für die Kunden waren sie schwer zu entdecken, es gab keinen Grund, sie im Geschäft zu verwenden und die Verwendung für Zahlungen war ein komplizierter und komplizierter Prozess. Bei Apple Pay ist die größte Hürde, nämlich dass der Kunde seine Kartendaten in die App eingeben muss, verschwunden und der Onboarding-Prozess wurde so viel einfacher. Dies ist ermutigend für kleine Unternehmen, und das ist nicht alles, was Apple getan hat, um ihnen zu helfen.

Starbucks ist eines der bekanntesten Beispiele für eine Coffee-Shop-App, die eine beträchtliche Anzahl an regelmäßigen Nutzern hat, da sie alle wichtigen Details in einer wirklich großartigen Nutzererfahrung verbindet. Es kombiniert Vorbestellung, Zahlungen und Loyalität in einem einzigen nahtlosen Ablauf. Nur wenige Unternehmen verfügen über die Ressourcen von Starbucks, aber mit den neuesten iOS-Entwicklungen haben kleinere Marken die Möglichkeit, etwas genauso Gutes zu schaffen.

Apple Pay, iBeacon und lokale App-Erkennungsfunktionen ermöglichen es, eine App zu erstellen, die für Kunden viel nützlicher ist und das Engagement fördert, von dem sowohl Nutzer als auch Geschäftsinhaber profitieren können.

iOS-Standortdienste bedeuten, dass Apps auf dem Home-Bildschirm eines Kunden aufgerufen werden, sobald sie sich im Geschäft befinden, und iBeacon kann eine App aktivieren, wenn der Kunde den Laden betritt. Er kann sie dann daran erinnern, eine App zu öffnen, um aktuelle Deals zu überprüfen oder ihre Treuepunkte gegen Prämien einzutauschen. Wenn sie zur Kasse gehen, fordert die App sie auf, ihre Rechnung mit Apple Pay zu bezahlen und ihre Treuepunkte zu sammeln.

Wenn ein Kunde eine App mehrmals bei einem einzigen Besuch in einem Geschäft nutzt, kann ein Händler nicht nur Walkins, sondern vor allem den Verkauf in seinen Geschäften verfolgen und Kundendaten aufbauen, die viel mehr Einblick als eine einfache Mailingliste haben, die bisher die Standardmethode war, Nachrichten und Werbeaktionen an ihre Kunden weiterzugeben. Mit den Daten aus der App haben sie Informationen über die Kaufhistorie des Kunden, die Ausgaben, die Häufigkeit von Ladenbesuchen und den Standort, so dass sie ihre Kunden viel intelligenter ansprechen können als über eine Mailingliste oder eine Facebook-Seite.

Die oberste Priorität für SMBs ist die benutzerdefinierte Wiederholung

Oberste Priorität für kleine Einzelhändler ist es, die Kunden zurück zu halten - ein regulärer Kunde ist so viel mehr wert als ein einmaliger Kunde. Mit einer App, die in das POS-System (Point-of-Sale), Apple Pay und iBeacon-Technologie integriert ist, können diese Händler Kunden, die ihre Telefone viel häufiger nutzen, während sie im Geschäft sind, erreichen. Dies führt zu mehr engagierten Kunden, mobilen Kundenclubs, die Kunden an den langsamen Tagen in die Läden bringen und am Ende mehr Umsatz generieren.

Die derzeitige Situation ist, dass die Kunden keinen Anreiz haben, ihre Handys aus dem Laden zu nehmen, die App zu starten und sie im Geschäft zu benutzen. Bar oder Kreditkarte ist eine bequeme Art, an der Kasse zu bezahlen. Es gibt viel Raum für Verbesserungen.

Kleine Einzelhändler, die ihren Kunden schnelle, bequeme und bargeldlose Zahlungen für Transaktionen mit geringem Wert anbieten, können ihren Mitbewerbern den Vormarsch rauben. Entwickler haben außerdem die Möglichkeit, mit Apple Pay integrierte White-Label-Services zu erstellen, um neue Geschäfte zu gewinnen.

In den nächsten ein oder zwei Jahren werden wir viele Apps für unsere kleinen Lieblingsläden sehen, die herauskommen und eine erstaunliche Benutzererfahrung bieten. Für die Geschäfte, die Kunden regelmäßig besuchen, wird eine App der wichtigste Weg sein, um Treuepunkte zu sammeln und intelligente, zielgerichtete Werbeaktionen zu erhalten, die auf unserer Beziehung zu diesem Geschäft basieren.

Als kleiner Einzelhändler ist es also dringend notwendig, sich mit dem zu beschäftigen, was Apple gerade macht. Aktualisieren Sie Ihre POS-Systeme und Mailinglisten. Holen Sie sich eine App - der ultimative Marketing-Kanal für die heutige Welt. Aber denken Sie daran, dass es für Sie und Ihre Kunden funktioniert.