LONDON STARTUP STARTET CHATBOT, UM MIETERN ZU HELFEN, IHRE RECHTE AUSZUÜBEN - TECHCRUNCH - EIGENSCHAFTEN - 2019

Anonim

Das in London ansässige Start-up RentersUnion hat sich einen hoffnungsvollen, sozial nützlichen Chatbot ausgedacht, der seinen webbasierten Bot als Roboterersatz für (teure) Anwälte anbietet. Der beabsichtigte Nutzer ist jemand, der nicht auf der Londoner Grundstücksleiter steht und somit den Mietern, Mietverträgen und (scheinbar ständig steigenden) Mieten ausgeliefert ist.

Nicht, dass der Chatbot leider viel gegen das letztere Problem tun kann. Aber es bietet ein wenig automatisierte Hilfe bei der Analyse von Wortmietverträgen, um zum Beispiel hervorstechende Details wie Gebühren zu extrahieren, um einen unterdrückten Teil der Gesellschaft zu stärken.

Den Besuchern des Bots wird eine Auswahl von Themen angeboten, mit denen sie helfen kann - von Problemen mit ihren Energierechnungen bis hin zu Reparaturproblemen oder Gebührenfragen.

Bitten Sie die KI zum Beispiel um Hilfe zu Gebühren, und der Bot bittet Sie, Ihren Mietvertrag hochzuladen und dann alle relevanten Teile herauszuziehen, um eine praktische PDF-Übersicht dessen zu erhalten, was er findet.

Sie können auch nach Reparaturen fragen - mit Optionen, um den Bot dazu zu bringen, Ihren Mietvertrag im Hinblick auf ein bestimmtes Problem zu überprüfen (z. B. Feuchtigkeit / Schimmel, Klempnerei usw.), um zu sehen, welche Rechte Sie haben und relevante Teile des britischen Gesetzes zu kennzeichnen. Der Bot kann auch verwendet werden, um einen Brief über das Problem in Ihrem Namen zu verfassen.

Bei Briefen werden die Benutzer gebeten, einige wichtige Details anzugeben, bevor der Bot in ihrem Namen einen Brief generiert. Es gibt eine Option, um es "stärker zu machen", in Bezug auf Ton / Stärke, falls ein erster Entwurf / erste Entwürfe nicht angemessen genug sind.

Es ist eine nette Verwendung der Verarbeitung natürlicher Sprache, um relevante Informationen für Benutzer, die nicht die Zeit oder das Geld haben, um es selbst herauszufinden, schnell aufzeigen und handhaben kann. Stattdessen müssen sie lediglich ihren Mietvertrag hochladen oder einige wichtige Details eingeben, um Hilfe oder Rat zu bekommen.

Während das Team sich darauf konzentriert, den Mietern in nur einer Stadt in Großbritannien zu helfen, erklärt Mitbegründer Faisal Khalid, dass es das Ziel ist, das Produkt auf "jede große Stadt in Europa" zu skalieren.

"Wenn das klappt, könnten wir letztlich zum größten Anwalt für Wohnraum in ganz Europa werden - was neben der" Beratung "viele interessante Möglichkeiten schafft", fügt er hinzu.

Er bestätigt auch, dass der Bot für ein England-Mietverhältnis funktionieren sollte, obwohl die Struktur der Mietverhältnisse in anderen Teilen des Vereinigten Königreichs wegen der Variation in der Gesetzgebung variieren kann - daher bleibt ihr Fokus vorläufig eng.

"Der Grund für die Beschränkung auf London besteht lediglich darin, dass wir noch keine Gelegenheit hatten, mit Mietverträgen, die nicht auf London basieren, zu testen", fügt er hinzu und fügt hinzu: "Außerdem sind Daten ein begrenzender Faktor für London, ein bisschen härter, wenn wir ausziehen. "

Angesichts der frühen Tage trainiert das Team auch immer noch ihre KI, nachdem sie den Bot erst Anfang des Monats gestartet hat - und erst im letzten September mit dem Bau der Technologie begonnen hat. Und während das Ziel eine vollständige AI-gesteuerte Automatisierung ist, sind einige manuelle menschliche Eingaben erforderlich, um die Fehler der KI zu beheben.

"Ich muss immer noch in das Produktionsprotokoll gehen und sehen, welche Fehler gemacht werden, und den Natural-Language-Prozessor immer wieder neu schreiben, um die Ergebnisse mit jedem Fehler zu verbessern. Je mehr Daten die KI bekommt, desto besser wird sie."

Das Team besteht aus zwei in London ansässigen Anwälten, die auf der rechtlichen Seite helfen, fügt Khalid hinzu.

"Unser Ziel ist es, ab März eine neue Stadt pro Monat zu machen. Der anfängliche Fokus - für die nächsten sechs Wochen - wird auf London bleiben, da es leichter ist, Fehler zu lernen und Fehler zu beheben, wenn wir nur eine Stadt haben. "

Der Bot ist frei zu verwenden - mit nur einer vorgeschlagenen Spende, um das Bootstrapping-Startup-Fonds das Projekt zu unterstützen. Sie erreichen in diesem frühen Stadium zwischen 50 und 100 Benutzer pro Tag. Wie wird das Team das Wort verbreiten und die Nutzung erhöhen?

"Wir schließen uns dem Mieter-Energie-Projekt an, einem Konsortium von Non-Profit-Aktivistengruppen, die bis zum Herbst 2017 zusammenarbeiten, um Londons erste Mietervereinigung zu gründen", sagt er. "Mitglieder des Mieter-Power-Projekts sind Generation Rent, Digs (Hackney Renters), Take Back The City, Advice4Renters und Radical Housing Network. Diese Gruppen haben bereits eine bedeutende Anhängerschaft, von der wir aufbauen werden."

Er fügt hinzu, dass sie auch in Zukunft ein API-Service / Widget erstellen möchten, damit relevante Entitäten - wie zum Beispiel Wohltätigkeitsorganisationen - in ihre eigenen Websites einbetten können.

"In England leisten Organisationen wie Shelter bereits hervorragende Arbeit bei der Verteidigung der Rechte von Mietern, aber sie sind dadurch eingeschränkt, dass alles, was sie tun, von einem Menschen getan wird. Wir tun das nicht. Wir nutzen die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Mietverträge zu lesen und zu interpretieren "Es gibt sehr wenig" menschlichen "Input für unsere Arbeit. Wir können also viel schneller, billiger und effizienter skalieren als" normale "Organisationen wie Shelter."