Trip Advisor Paar Geldstrafe $ 150 von Hotel für negative Bewertung - Netz - 2019

Anonim

Wenn Sie jemals eine negative Bewertung eines Ortes auf Trip Advisor hinterlassen haben, wurden Sie hoffentlich nicht mit einer Geldstrafe für Ihre Bemühungen belegt.

Ein Ehepaar in Großbritannien hatte nicht so viel Glück. Nachdem Tony und Jan Jenkinson eine Bewertung auf der Seite über ein Hotel abgegeben hatten, in dem sie als "faule, stinkende Hütte" übernachtet hatten, waren sie alarmiert, als sie vom Hotel eine zusätzliche £ 100 ($ 155) Gebühr für ihre Kreditkarte erfuhren.

Geschäftsbedingungen… .

Berichten zufolge behauptet das Broadway Hotel, eine am Meer gelegene Einrichtung in Blackpool, Nordengland, in seinen Buchungsbedingungen, dass eine Geldbuße verhängt wird, wenn es auf eine negative Online-Rezension stößt.

"Trotz der Tatsache, dass Stammkunden und Paare unser Hotel lieben, mögen Ihre Freunde und Familie das nicht", heißt es in den Bedingungen des Hotels und fügt hinzu: "Für jede schlechte Bewertung auf einer Website wird dem Gruppenorganisator ein Betrag von maximal £ 100 pro Bewertung berechnet . "

"Ich konnte es nicht glauben", sagte Jan am Dienstag dem BBC-Radio. "Ich sagte ihnen, dass Sie das nicht tun dürfen." Das Hotel beharrte jedoch darauf, dass es rechts war, da sie beim Check-in ein Formular unterschrieben hatte, das der Liste der Bedingungen, einschließlich der Regel, entsprach über kritische Bewertungen.

John Greenbank, der für lokale Handelsstandards zuständige Beamte, sagte, dass es das erste Mal gewesen sei, dass er auf einen Fall eines Hotels gestoßen wäre, bei dem Gäste wegen eines solchen Verhaltens verurteilt wurden.

"Das Management des Hotels glaubt eindeutig, dass es eine neuartige Möglichkeit gibt, schlechte Bewertungen zu vermeiden, aber wir glauben, dass dies als eine unfaire Handelspraxis angesehen werden könnte", sagte Greenbank gegenüber The Mirror.

Das Broadway Hotel hat 858 von 894 Hotels in der Gegend und kämpft eindeutig um seine Gäste. Ein kurzer Blick durch die überwiegend Ein-Stern-Bewertungen sorgt für eine grimmige Lektüre.

"Ich würde lieber im Bates Motel bleiben als in diesem Joint", schrieb ein neuer Gönner.

Von den 250 Bewertungen sprachen jedoch mindestens 15 positiv über den Ort. "Das Personal war großartig, das Frühstück war sehr gut und die Zimmer wurden täglich gereinigt", sagte ein Fünf-Sterne-Rezensent, obwohl selbst für sie war es nicht perfekt. "Könnte mit neuen Tapeten machen", fügten sie hinzu.

Mach es oder lass es… .

Während Online-Bewertungen heutzutage ein Geschäft machen oder brechen können, verwenden viele Unternehmen und Einrichtungen diese, um ihren Service zu verbessern und sogar direkt an Gutachter zu antworten, wenn sie etwas besonders hartes schreiben.

Während das Broadway-Hotel zu denken scheint, Gäste zu befrieden, ist der Weg nach vorne, es ist tatsächlich nicht der erste, der solch ein Schema entwickelt. Ein New Yorker Hotel machte die Nachrichten über den Sommer, als es sagte, dass es Gästen satte $ 500 für jede schlechte Rezension vergab, die online gesetzt wurde.

Trip Advisor sagte zu der Zeit, es sei "völlig gegen den Geist und die Richtlinien unserer Website für jeden Geschäftsinhaber zu versuchen, Kritiker zu schikanieren oder einzuschüchtern, die eine negative Erfahrung gehabt haben."